Cảnh báo: Thủ đoạn lừa đảo 'hoàn tiền đơn hàng' mới nhất tháng 10/2026

Vào cuối tháng 9 và đầu tháng 10 năm 2026, Công an TP Hà Nội cùng các cơ quan chức năng đã liên tục phát đi cảnh báo khẩn cấp về một thủ đoạn lừa đảo trực tuyến mới, tinh vi nhắm vào những người mua hàng online. Kẻ gian lợi dụng tâm lý muốn nhận ưu đãi hoặc lo sợ rủi ro về hàng hóa để chiếm đoạt tài sản. Đây là hình thức lừa đảo đặc biệt nguy hiểm trong mùa mua sắm trực tuyến cao điểm.

Các điểm chính cần lưu ý

Kịch bản tinh vi: Kẻ lừa đảo giả danh nhân viên sàn thương mại điện tử, thông báo đơn hàng của bạn bị lỗi hoặc cần thu hồi.
Tạo lòng tin giả: Chúng cung cấp chính xác thông tin đơn hàng của bạn để tăng độ tin cậy.
Dẫn dụ qua ứng dụng: Yêu cầu kết bạn qua Zalo, Telegram hoặc chuyển sang kênh liên lạc khác để hướng dẫn hoàn tiền.
Chiếm đoạt tài sản: Gửi đường link giả mạo, mã QR độc hại hoặc yêu cầu cài đặt ứng dụng để đánh cắp thông tin ngân hàng và mã OTP.
Cảnh giác cao độ: Tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng, mật khẩu, mã OTP qua các kênh không chính thức.

Kịch bản lừa đảo “hoàn tiền đơn hàng” hoạt động như thế nào?

Thủ đoạn lừa đảo này bắt đầu bằng một cuộc gọi hoặc tin nhắn từ kẻ gian, giả danh là nhân viên của các sàn thương mại điện tử lớn, đại diện thương hiệu hoặc đơn vị vận chuyển. Chúng thông báo rằng một sản phẩm mà nạn nhân vừa mua thuộc lô hàng bị lỗi, hàng cấm hoặc có nguy cơ mất an toàn, và cần phải thu hồi gấp. Mục đích là tạo ra sự lo lắng và thúc đẩy nạn nhân hành động theo hướng dẫn của chúng.

Để tạo sự tin tưởng tuyệt đối, kẻ gian thường cung cấp chính xác các thông tin liên quan đến đơn hàng của nạn nhân, bao gồm họ tên người mua, tên sản phẩm và thời điểm giao nhận. Những thông tin này có thể bị rò rỉ từ các nguồn không chính thống, bị đánh cắp thông qua mã độc hoặc mua bán trái phép trên các hội nhóm ngầm. Việc này khiến nạn nhân tin rằng mình đang nói chuyện với một người có thẩm quyền.

Cách kẻ gian dẫn dụ và chiếm đoạt tài sản

Sau khi nạn nhân đồng ý trả hàng hoặc nhận hoàn tiền, đối tượng sẽ yêu cầu kết bạn qua các ứng dụng nhắn tin như Zalo, Telegram, Facebook hoặc chuyển sang một kênh liên lạc khác. Lý do được đưa ra là để xác minh lệnh hoàn tiền, tạo mã thu hồi hoặc nhận tiền bồi thường. Đây là bước quan trọng để chúng có thể thực hiện hành vi chiếm đoạt.

Tại các kênh liên lạc này, kẻ gian sẽ gửi các đường link giả mạo, mã QR độc hại hoặc hướng dẫn nạn nhân thực hiện các thao tác trên điện thoại. Nếu người dùng làm theo, họ có nguy cơ bị đánh cắp thông tin tài khoản ngân hàng, mã xác thực một lần (OTP) hoặc quyền truy cập thiết bị. Từ đó, các đối tượng lừa đảo có thể dễ dàng chiếm đoạt tài sản. Một số trường hợp còn bị yêu cầu nhập mật khẩu ngân hàng hoặc chuyển một khoản phí nhỏ với cam kết sẽ hoàn lại sau, nhưng thực chất là để lấy cắp thông tin hoặc tiền.

Làm thế nào để bảo vệ bản thân khỏi lừa đảo?

Để tránh trở thành nạn nhân của thủ đoạn lừa đảo “hoàn tiền đơn hàng”, người dân cần hết sức cảnh giác và tuân thủ các nguyên tắc bảo mật sau:

Xác minh thông tin trực tiếp

Khi nhận được bất kỳ cuộc gọi hoặc tin nhắn nào yêu cầu hoàn tiền, thu hồi hàng hoặc liên quan đến đơn hàng, bạn cần chủ động kiểm tra trực tiếp trên ứng dụng thương mại điện tử đã sử dụng. Hãy liên hệ kênh chăm sóc khách hàng chính thức của sàn giao dịch hoặc thương hiệu qua số điện thoại được công bố trên website chính thức để xác minh thông tin. Tuyệt đối không tin vào các số điện thoại hoặc đường link được cung cấp bởi người gọi.

Không cung cấp thông tin nhạy cảm

Tuyệt đối không cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu, mã OTP, thông tin căn cước công dân, hình ảnh giấy tờ tùy thân, sổ tiết kiệm cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào qua điện thoại, tin nhắn, mạng xã hội hoặc các đường link không rõ nguồn gốc. Các sàn thương mại điện tử và ngân hàng sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp những thông tin này qua điện thoại hoặc tin nhắn.

Hành động khi nghi ngờ bị lừa đảo

Nếu bạn nghi ngờ mình đang bị lừa đảo, hãy ngừng ngay mọi giao dịch và liên hệ ngân hàng để khóa tài khoản khi cần thiết. Đồng thời, lưu giữ tất cả tin nhắn, số điện thoại, lịch sử giao dịch và trình báo cơ quan Công an gần nhất để được hỗ trợ và xử lý kịp thời. Việc cung cấp đầy đủ bằng chứng sẽ giúp cơ quan chức năng điều tra hiệu quả hơn.

Lời khuyên cuối cùng để đảm bảo an toàn trực tuyến

Trong bối cảnh các thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi, việc nâng cao cảnh giác là vô cùng quan trọng. Hãy luôn cảnh giác với mọi cuộc gọi bất thường liên quan đến đơn hàng, hoàn tiền hoặc thu hồi sản phẩm. Không truy cập đường link lạ, quét mã QR không rõ nguồn gốc và không cài đặt ứng dụng theo hướng dẫn của người gọi. Đặc biệt, không chuyển tiền để nhận hoàn tiền hoặc bồi thường. Hãy nhớ rằng, không có món hàng online nào đáng để đánh đổi toàn bộ số tiền trong tài khoản của bạn.

Chưa phân loại

Cảnh báo: Thủ đoạn lừa đảo ‘hoàn tiền đơn hàng’ mới nhất tháng 10/2026